Analyse de Pratique Professionnelles Médiation

• Faire évoluer sa pratique de médiateur intraet interentreprises par l'analyse collective et distanciée de situations vécues.
• Analyser une situation de médiation récente en distinguant les faits, les enjeux des parties et ses propres choix d'intervention.
• Identifier les leviers de prévention et de résolution mobilisables dans les conflits et situations complexes rencontrés.
• Situer un conflit dans son système : organisation, relations hiérarchiques, dynamiques d'équipe, environnement de l'entreprise.
• Repérer ses propres résonances (réactions à des propos ou attitudes exprimés en médiation), en questionner l'origine et en mesurer l'incidence sur sa posture.
• Interroger sa pratique au regard des exigences déontologiques du médiateur : indépendance, neutralité, impartialité, confidentialité.
• Comparer ses méthodes, postures et outils à ceux de ses pairs, et en retenir au moins un axe concret d'évolution pour sa pratique.

Introduction

• Présentation de la séance et des objectifs.
• Rappel des règles de bienveillance et de confidentialité.

Retour sur les pratiques

• Tour de table : partage des situations rencontrées par les participants.
• Choix d’un ou deux cas à analyser en profondeur.

Analyse des cas sélectionnés

• Description du contexte et des enjeux.
• Identification des stratégies utilisées et de leur efficacité.
• Discussion sur les alternatives et les bonnes pratiques.

Apports théoriques et méthodologiques

• Concepts clés en médiation et communication.
• Cadre légal et éthique.
• Techniques spécifiques selon les besoins identifiés.

Clôture et synthèse

• Points clés retenus.
• Pistes d’amélioration et engagements pour la prochaine séance.
• Évaluation rapide de la séance.

Exemple de thématiques possibles par séance

• Posture du médiateur et gestion des émotions
• Techniques de communication non violente
• Médiation en situation de crise
• Droits et devoirs des patients et des professionnels
• Analyse des résistances et leviers de changement
• Collaboration interprofessionnelle en médiation