Analyse de Pratique Professionnelles - Médiation

Formation créée le 16/03/2025. Dernière mise à jour le 10/04/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation à distance

Durée de formation

2 heures

Accessibilité

Oui
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

Analyse de Pratique Professionnelles - Médiation


Objectifs de la formation

  • Favoriser la réflexion sur les pratiques professionnelles en médiation.
  • Identifier les points d’amélioration de prevention et résolution des conflits et des situations complexes.
  • Développer des compétences relationnelles et communicationnelles.
  • Renforcer le travail en équipe et l’approche pluridisciplinaire.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Médiateurs médicaux (médecins, infirmiers, psychologues, etc.).
  • Médiateurs non médicaux (assistants sociaux, juristes, cadres administratifs, etc.).
Prérequis

Contenu de la formation

Introduction (15 min)
  • Présentation de la séance et des objectifs.
  • Rappel des règles de bienveillance et de confidentialité.
Retour sur les pratiques (30 min)
  • Tour de table : partage des situations rencontrées par les participants.
  • Choix d’un ou deux cas à analyser en profondeur.
Analyse des cas sélectionnés (45 min)
  • Description du contexte et des enjeux.
  • Identification des stratégies utilisées et de leur efficacité.
  • Discussion sur les alternatives et les bonnes pratiques.
Apports théoriques et méthodologiques (20 min)
  • Concepts clés en médiation et communication.
  • Cadre légal et éthique.
  • Techniques spécifiques selon les besoins identifiés.
Clôture et synthèse (10 min)
  • Points clés retenus.
  • Pistes d’amélioration et engagements pour la prochaine séance.
  • Évaluation rapide de la séance.
Exemple de thématiques possibles par séance
  • Posture du médiateur et gestion des émotions
  • Techniques de communication non violente
  • Médiation en situation de crise
  • Droits et devoirs des patients et des professionnels
  • Analyse des résistances et leviers de changement
  • Collaboration interprofessionnelle en médiation

Équipe pédagogique

Eric BASSO Mediateur et responsable pédagogique Après des études médicales, et une expérience dans différents secteurs du soin (urgences, cancérologie, anesthésie-réanimation), il devient chef d’entreprise et créé en 2000 son centre de formation, spécialiste de la formation professionnelle en prévention des risques professionnels, et qu’il dirigera pendant 15 ans après en avoir fait un des leaders du secteur. En 2015, il décide de consacrer l’essentiel de son activité à la médiation et la négociation en France et à l’international. L’ensemble de son parcours l’oriente naturellement vers la médiation, qui fait la synthèse des différentes compétences acquises ces 20 dernières années (empathie, relation d’aide, écoute, gestion d’équipe, gestion des conflits, négociation, communication…). Formé au CMAP (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris), certifié par l’ESCP-Europe en 2014, Il est également titulaire d’une Licence « formateur de formateurs » et d’un Master 2 « Missions et démarches d’évaluation politiques, stratégies, pratiques », et d’un Certificat en Analyse Transactionnelle et Psychothérapie Intégrative.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Méthodologie** : Approche participative avec études de cas, échanges d’expériences et apports théoriques
  • Animation** : Facilitée par un médiateur senior ou un intervenant externe spécialisé en analyse de pratique.

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Consulter notre page dédiée : https://kairos-santemediation.fr/modalites-et-delais-d-acces/